太仓特鲁特精密机械有限公司，以提供高品质产品和优质技术服务作为企业指导重点；工作中倡导精益求精、不断提高品质，诚信为客、协助客户创造最大的经济效益。为此，我公司对售后服务做出承诺：

       客户服务部：

①负责向客户提供快捷满意的售后维修服务和售后技术支持。

②设有多名资深技术专家，加强与客户之间的技术交流，接受客户技术咨询，指导客户正确使用和维护机床，全力提升双方数控技术的应用水平。
③设专人负责客户信息的接收登记、分析处理、回复回访及质量反馈等工作。
④公司对外出服务人员的服务质量和服务态度及时进行监督与考核。
        售后服务内容：
① 对出厂设备提供一年的质量保证期和终身技术支持、维修服务。
②质量保证期内因正常使用发生的零部件损坏，由我方免费更换；质量保证期结束后，我方以成本价格提供维修所需要更换的零部件。
③对客户反映的设备故障信息（邮件或传真等文字形式）的分析处理必须在2小时内做出书面或电话回复。
④对有能力排除机床故障的客户，经确认需我公司提供损坏的常用零部件时，在24小时内（质保期过后的在履行完相关手续后）办理完发货事宜。
⑤对客户无维修能力急需我方售后人员上门维修的，在24小时内派出服务人员赶赴现场排除故障。
       售后技术服务内容：
①随时接受客户使用人员的技术咨询。
②提供对客户使用人员的技术培训。
③提供必要的数控软件功能升级服务。